Cabinet LECAP CONSEIL

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Société à Responsabilité Limitée

Siège social: 57 Faubourg d’Ambrail – 88 000 EPINAL

Tél : 03.29.29.15.42 – contact@lecapconseil.fr

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Siret 812 788 420 000 22 – APE 6622Z

RCS EPINAL – capital social 90.000€

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Inscrit au Registre unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance sous le numéro 150 04 676 consultable sous (www.orias.fr), en qualité de:

• Conseiller en Investissements Financiers (CIF)

• Courtier d'assurance ou réassurance (COA)

 

Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle : MMA IARD - 160 rue Henri Champion 72030 LE MANS CEDEX 9

 

Adhérent à la Chambre Nationale des Conseils en Gestion de Patrimoine - 4, rue de Longchamp – 75016 Paris. Association agréée par l’Autorité des Marchés Financiers

 

Traitement des réclamations 

La société LECAP CONSEIL a établi et maintient une procédure opérationnelle en vue du traitement rapide et efficace des réclamations adressées par ses clients.

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Les réclamations doivent être adressées à LECAP CONSEIL à l’attention de M. William LE COUSTUMIER, en charge du traitement.

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LECAP CONSEIL accusera réception de votre réclamation dans un délai maximum de dix jours ouvrables à compter de la réception de celle-ci sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai.

Sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées, une réponse sera apportée dans les deux mois suivant la réception de la réclamation.

Dans l’éventualité où nous ne serions pas en mesure de vous apporter une réponse dans ce délai, nous vous contacterons pour vous informer de la raison de ce retard et vous indiquer dans quel délai nous pourrons y répondre.

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A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer le médiateur de la consommation :

 

- Pour l’activité CIF (médiateur public) : L’AMF – L’Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 (www.amf-france.org/le médiateur)

 

- Pour les autres activités (médiateur recommandé par la CNCGP) : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS Médiateurs : Christophe AYELA, Jean-Marc BLAMOUTIER, Catherine BOINEAU, Gilles CHARLOT, Michel GUIGAL (www.mediateur-conso.cmap.fr – consommation@cmap.fr)

 

En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents. 

 

Protection des données personnelles

Dans le cadre de nos relations professionnelles, nous sommes amenés à collecter, traiter et détenir des informations vous concernant.

 

Les données personnelles que vous nous transmettez dans le cadre de notre activité de Conseil en Gestion de Patrimoine et des services que nous vous proposons sont collectées et traitées par William LE COUSTUMIER en qualité de responsable de traitement au sens des dispositions du Règlement Général sur la protection des données personnelles (RGPD).

 

Ces données personnelles sont collectées, selon le cas, sur des bases légales différentes (votre consentement, la nécessité contractuelle, le respect d’une obligation légale et/ou encore l’intérêt légitime du Responsable de traitement).

 

Concernant vos proches, nous vous remercions de les tenir informés des modalités du présent traitement de leurs données personnelles.

 

Les données collectées vous concernant vous et vos proches seront conservées pendant toute la durée de nos relations contractuelles et ensuite en archive pendant un délai de cinq (5) ans, à défaut des délais plus courts ou plus longs spécialement prévus notamment en cas de litige.

 

Vous disposez sur ces données d’un droit d'accès, de rectification, et limitation, ainsi que d’un droit d’opposition et de portabilité conformément à la loi. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lecapconseil.fr

 

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. 

 

Directeur de publication

William LE COUSTUMIER

 

Photographe portraits

Studio Laurent Fallourd
2 Rue des Etats-Unis
88000 Epinal
Tél: 03 29 32 85 30
photo@laurentfallourd.com

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